Virtuální asistent
Virtuální asistent (chatbot)
24h denně, neznalý únavy a špatné nálady, je chatbot připraven řešit často kladené dotazy externí (péče o zákazníky) i interní (lidské zdroje). Je připraven provést uživatele procesem firemním, nákupním nebo třeba vzdělávacím. Dokáže integrovat třetí stranu, sbírat zpětnou vazbu, vyplnit s uživatelem formulář, nakonfigurovat produkt či vyprávět vtipy. Na mysli však máme chatbota, který doopravdy porozumí problému za využítí neuronové sítě, nikoliv tlačítkové průvodce.
Uplatnění chatbota
- péče o zákazníky
- lidské zdroje (HR)
- často kladené otázky
- rezervační systém
- reprezentant společnosti
